গোপনীয়তা নীতি
সর্বশেষ আপডেট: ৩০ অক্টোবর, ২০২৬
রোবোগিয়ার বিডি-তে আপনাকে স্বাগতম (বরিশাল, বাংলাদেশ থেকে পরিচালিত; ওয়েবসাইট: robogearbd.com)। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা ইলেকট্রনিক্স ও রোবোটিক্স কম্পোনেন্ট অর্ডার করেন, তখন আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি তা এই নীতিমালায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
গ্রাহকদের সেরা সেবা এবং নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি নিশ্চিত করতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি:
- অ্যাকাউন্টের তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং এনক্রিপ্ট করা পাসওয়ার্ড।
- গুগল সাইন-ইন: আপনি যদি গুগলের মাধ্যমে লগইন করেন, তবে গুগল ওঅথ (OAuth) সার্ভিসের মাধ্যমে আপনার নাম, ইমেইল এবং প্রোফাইল ছবি সংগ্রহ করা হয়। আমরা কখনো আপনার গুগল পাসওয়ার্ড পাই না বা সংরক্ষণ করি না।
- ডেলিভারির তথ্য: পণ্য প্রেরণের জন্য আপনার পূর্ণ ঠিকানা, প্রাপকের নাম, যোগাযোগের ফোন নম্বর এবং ডেলিভারি নির্দেশনা।
- পেমেন্ট তথ্য: অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে (যেমন বিকাশ, নগদ বা কার্ড) শুধুমাত্র ট্রানজাকশন আইডি এবং পেমেন্ট স্ট্যাটাস সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কখনো আপনার কার্ড নম্বর, সিভিভি বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করি না।
- ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য: আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন এবং ভিজিট করা পেজ সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য যা সাইটের নিরাপত্তা ও ত্রুটিমুক্ত কার্যক্রমে প্রয়োজন।
- কুকিজ: আপনার কার্ট সংরক্ষণ, ভাষা পছন্দ (বাংলা বা ইংরেজি) এবং রেফারেল পার্টনার সনাক্তকরণের জন্য প্রয়োজনীয় কুকিজ।
২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
১. অর্ডার প্রক্রিয়া ও ডেলিভারি: আপনার অর্ডার প্রস্তুত করা, ইনভয়েস তৈরি এবং কুরিয়ার পার্টনারদের (যেমন স্টিডফাস্ট, পাঠাও) মাধ্যমে সারা বাংলাদেশে দ্রুত পৌঁছে দেওয়া। ২. অর্ডার নোটিফিকেশন: অর্ডারের আপডেট, ট্র্যাকিং কোড এবং পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ সংক্রান্ত এসএমএস ও ইমেইল পাঠানো। ৩. গ্রাহক সেবা: পণ্যের কারিগরি সহায়তা, ওয়ারেন্টি এবং রিটার্ন সংক্রান্ত বিষয়ে যোগাযোগ রক্ষা করা। ৪. রোবো পয়েন্টস ও অ্যাফিলিয়েট: আপনার লয়্যালটি রোবো পয়েন্টস হিসাব করা এবং পার্টনার কমিশন ব্যালেন্স পরিচালনা করা। ৫. প্রতারণা প্রতিরোধ: ভুয়া বা ক্ষতিকারক অর্ডার সনাক্ত করে সাইটের সার্বিক নিরাপত্তা বজায় রাখা।
৩. তথ্য আদান-প্রদান
আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র আপনার অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সেবাদাতাদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়:
- কুরিয়ার সার্ভিস: শুধুমাত্র পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর কুরিয়ার প্রতিষ্ঠানকে সরবরাহ করা হয়।
- পেমেন্ট গেটওয়ে: অনলাইন পেমেন্ট নিরাপদভাবে সম্পন্ন করতে অনুমোদিত গেটওয়ে (এসএমএস পে) ব্যবহৃত হয়।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের নির্দেশনা থাকলে বা নিরাপত্তা সুরক্ষায় আবশ্যক হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
৪. তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা আধুনিক এনক্রিপশন (TLS/SSL) এবং রো-লেভেল সিকিউরিটি (RLS) সংবলিত সুপাবেস ডাটাবেস ব্যবহার করি। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
৫. আপনার অধিকার
আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে:
- আপনি যেকোনো সময় আপনার গ্রাহক প্রোফাইলে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য ও ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারেন।
- আপনার অ্যাকাউন্ট বা তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাথে support@robogearbd.com এ যোগাযোগ করতে পারেন।
৬. যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো জিজ্ঞাসা বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- রোবোগিয়ার বিডি
- ঠিকানা: ঝরনাধারা, কবি নজরুল ইসলাম সড়ক, সিএন্ডবি রোড, বরিশাল, বাংলাদেশ
- ইমেইল: support@robogearbd.com
- ওয়েবসাইট: https://robogearbd.com